นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน


1. นโยบายการคืนสินค้าทั่วไป

ระยะเวลาการคืนสินค้า: ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้า: สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกใช้งาน ไม่ผ่านการซักหรือทำความสะอาด และบรรจุภัณฑ์เดิมยังคงอยู่ครบถ้วน พร้อมป้ายราคาและเอกสารที่เกี่ยวข้อง
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:
สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม หรือป้ายราคาถูกแกะออก
สินค้าประเภทพิเศษ เช่น ชุดชั้นใน เครื่องสำอาง หรือสินค้าสั่งทำ (Personalized items)


2. ขั้นตอนการคืนสินค้า

ติดต่อเรา: ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้าผ่านช่องทางที่ระบุ (เช่น อีเมล, ไลน์, หรือแบบฟอร์มบนเว็บไซต์) โดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
รอการยืนยัน: ทีมงานจะตรวจสอบและยืนยันการรับคืนสินค้า พร้อมแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าให้ลูกค้าทราบ
จัดส่งสินค้าคืน: ลูกค้าต้องจัดส่งสินค้าคืนมาที่ร้านภายใน 7 วัน หลังจากได้รับการยืนยันการคืนสินค้า โดยค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่กรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องจากทางร้าน


3. นโยบายการคืนเงิน

ระยะเวลาการคืนเงิน: เมื่อร้านได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ถูกส่งคืนเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินของลูกค้า
ช่องทางการคืนเงิน: จะคืนเงินผ่านช่องทางที่ลูกค้าชำระเงินมาในตอนแรก เช่น บัตรเครดิต, บัญชีธนาคาร, หรือช่องทางอื่นๆ ตามที่ตกลง


4. กรณีพิเศษ

สินค้าชำรุดหรือส่งผิด: หากลูกค้าได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์จากความผิดพลาดของร้าน ทางร้านจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด และจะดำเนินการจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่ หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามความต้องการของลูกค้า
การแลกเปลี่ยนสินค้า: ร้าน Zeedit ไม่รับการแลกเปลี่ยนสินค้าโดยตรง แต่ลูกค้าสามารถทำตามขั้นตอนการคืนสินค้าตามปกติและทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่ที่ต้องการแทน